#điều khoản mơ hồ

Phạm vi công việc: điều khoản quyết định mọi tranh cãi về sau

Gần như mọi tranh cãi giữa khách và bên dịch vụ đều quay về một câu hỏi: việc này có nằm trong phạm vi đã thoả thuận không.